La Regione Autonoma Friuli Venezia Giulia ha da poco attivato un nuovo servizio di segnalazione, tramite SMS, relativamente alla verifica e al miglioramento dei servizi ferroviari regionali.
Il servizio, che si aggiunge a quello già disponibile da qualche anno all’indirizzo intreno@regione.fvg.it, consente di segnalare agli uffici regionali disservizi o criticità inviando un SMS al numero 342 4112559 .
Da tener presente che tale servizio NON sostituisce i reclami, che vanno inviati sempre ai gestori dei servizi (Trenitalia o Società Ferrovia Udine-Cividale): la Regione infatti sottoscrive con tali aziende un contratto che disciplina gli impegni per la qualità dei servizi ferroviari, tra cui la puntualità dei treni, l’affollamento e la pulizia dei convogli, nonchè l’informazione ai viaggiatori.
Per quanto riguarda Trenitalia, questi sono i contatti:
Trenitalia – Divisione Passeggeri Regionale
Direzione Regionale Friuli Venezia Giulia
P.za Vittorio Veneto, 3
34132 Trieste
Fax: 040.3794242
Mail: direzione.friuli@trenitalia.it
Sito Internet, per reclami e segnalazioni via Internet e Carta dei Servizi: www.trenitalia.com (nella sezione InRegione – Friuli Venezia Giulia)
Call center: 199.892.021 – 06 3000
—
Per la tratta Udine-Cividale, queste invece le informazioni utili:
Ferrovie Udine Cividale
Direzione di Esercizio
Via Peschiera, 30
33100 UDINE
Fax: 0432 581883
Sito internet e Carta Servizi: www.ferrovieudinecividale.it
Informazioni, reclami e segnalazioni: sito web www.ferrovieudinecividale.it (sezione Relazioni con gli utenti) / mail: info@ferrovieudinecividale.it ; tel: 0432-581844 (orario: 9.00 – 12.00 da Lunedì a Venerdì).