Servizi ferroviari del Friuli Venezia Giulia, nuovo servizio di segnalazione tramite SMS

La Regione Autonoma Friuli Venezia Giulia ha da poco attivato un nuovo servizio di segnalazione, tramite SMS, relativamente alla verifica e al miglioramento dei servizi ferroviari regionali.

Il servizio, che si aggiunge a quello già disponibile da qualche anno all’indirizzo intreno@regione.fvg.it, consente di segnalare agli uffici regionali disservizi o criticità inviando un SMS al numero 342 4112559 .

Da tener presente che tale servizio NON sostituisce i reclami, che vanno inviati sempre ai gestori dei servizi (Trenitalia o Società Ferrovia Udine-Cividale): la Regione infatti sottoscrive con tali aziende un contratto che disciplina gli impegni per la qualità dei servizi ferroviari, tra cui la puntualità dei treni, l’affollamento e la pulizia dei convogli, nonchè l’informazione ai viaggiatori.

Per quanto riguarda Trenitalia, questi sono i contatti:

Trenitalia – Divisione Passeggeri Regionale
Direzione Regionale Friuli Venezia Giulia
P.za Vittorio Veneto, 3
34132 Trieste

Fax: 040.3794242

Mail: direzione.friuli@trenitalia.it

Sito Internet, per reclami e segnalazioni via Internet e Carta dei Servizi: www.trenitalia.com (nella sezione InRegione – Friuli Venezia Giulia)

Call center: 199.892.021 – 06 3000

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Per la tratta Udine-Cividale, queste invece le informazioni utili:

Ferrovie Udine Cividale
Direzione di Esercizio
Via Peschiera, 30
33100 UDINE

Fax: 0432 581883

Sito internet e Carta Servizi: www.ferrovieudinecividale.it

Informazioni, reclami e segnalazioni: sito web www.ferrovieudinecividale.it (sezione Relazioni con gli utenti) / mail: info@ferrovieudinecividale.it ; tel: 0432-581844 (orario: 9.00 – 12.00 da Lunedì a Venerdì).